รายการไม่สำเร็จ — สาเหตุและวิธีจัดการ

รายการหมดเวลาก่อนธนาคารหรือผู้ให้บริการยืนยัน มักเกิดเมื่อเน็ตขัดข้องระหว่างกรอกข้อมูล ให้ลองส่งรายการใหม่อีกครั้ง

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าไม่พอสำหรับรายการที่ขอ ตรวจสอบยอดคงเหลือใน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนลองอีกครั้ง

ธนาคารต้นทางของคุณปฏิเสธรายการ อาจเกิดจากข้อจำกัดด้านความปลอดภัยของธนาคาร ติดต่อธนาคารโดยตรงเพื่อยืนยันว่ารายการนี้ได้รับอนุญาต

Pending หมายถึงรายการอยู่ระหว่างรอยืนยัน ยังไม่สำเร็จหรือล้มเหลว ส่วน Failed แปลว่ารายการถูกปฏิเสธแล้ว ไม่มีเงินออกจากบัญชี

ระบบตรวจพบว่ามีรายการซ้ำกันในช่วงเวลาสั้น เพื่อป้องกันการหักเงินซ้ำ รายการที่สองจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน หากยังยืนยันไม่ครบ รายการฝากหรือถอนอาจถูกระงับจนกว่าขั้นตอนยืนยันบัญชีจะเสร็จสมบูรณ์